Oferta de Empleo Internacional
Teleoperador con portugués - Atención al cliente
Automoción
Agente
Vagas : 1
Publicado: 26/09/2018
Finaliza: 25/11/2018
¿Te gustan los coches? Así que ven y únete a Conduent para este proyecto de Automóvil.
Nuestro cliente es una de las empresas líderes en la industria del automóvil, produciendo alrededor de 3 millones de coches al año. Estamos buscando personal de oficina que se pondrá en contacto con nuestros clientes por teléfono, correo electrónico y chat. Para eso, usted será entrenado para ser un experto en los productos de nuestros clientes y para poder asesorarlos en cuestiones de servicio y ventas.
Responsabilidades específicas:
• Prospección de la marca y de los productos de la marca
• Responder a las preguntas y quejas telefónicas utilizando guiones y procedimientos estándares
• Recopilar información, encuestas de satisfacción y registro de llamadas a clientes
• Informar a los clientes sobre los servicios disponibles y evaluar sus necesidades
• Preparar informes estándar para diagnosticar carga de trabajo, tiempo de respuesta y la calidad de las llamadas
• Construir una relación duradera con el cliente
• Participar activamente en las acciones salientes comerciales
• Generar tráfico para las diferentes marcas.
Detalhe Oferta:
Requisitos
• Nivel nativo de portugués (para apoyar el mercado en Portugal) y alto de español.
• Experiencia en servicio de atención al cliente
• Orientación al cliente y al servicio y capaz de detectar señales de ventas.
• Afinidad a los coches (la licencia de conducir es un plus).
• Habituado con redes sociales, chat y nuevas tecnologías
Dimensiones y relaciones organizacionales:
• Reportando al Jefe del Equipo de Atención al Cliente.
La posición está localizada en Villaverde, Madrid.
- Español
Escrever: Intermedio Alto (B2) - Falar : Intermedio Alto (B2) - Compreender : Intermedio Alto (B2)
- Portugués
Escrever: Materno - Falar : Materno - Compreender : Materno
